Chuyển đến nội dung chính

Bài đăng

Hiển thị các bài đăng có nhãn sân bay nội bài

Trợ giúp hành khách đặc biệt - Sân bay Nội Bài

Trường hợp hành khách có nhu cầu trợ giúp đặc biệt trước chuyến bay, vui lòng liên hệ với hãng hàng không để được hướng dẫn. Căn cứ vào yêu cầu từ phía hãng hàng không, Cảng HKQT Nội Bài sẽ triển khai tới các bộ phận liên quan để phục vụ các yêu cầu đặc biệt của hành khách. Bố trí ghế ngồi trong phòng chờ đi và đến tại Nhà ga T1 và T2 tại khu vực gần các cửa ra tàu bay dành cho hành khách cần sự trợ giúp đặc biệt. Hiện Cảng đang triển khai mua sắm 2 xe điện chuyên chở hành khách là người khuyết tật, người già, phụ nữ có thai, trẻ em tại Nhà ga T2. Nguồn: http://noibaiairport.vn

Hành khách nối chuyến - Sân bay Nội Bài

1.  Khách quốc tế đến có nối chuyến đi tiếp chuyến bay quốc nội Hành khách làm thủ tục nhập cảnh, thực hiện theo quy trình áp dụng đối với khách quốc tế đến. Sau khi làm xong thủ tục thông quan hải quan, hành khách ra ngoài sảnh công cộng đến. Hành khách sử dụng xe buýt miễn phí (Shuttle Bus) để sang Nhà ga quốc nội (T1). Trạm xe Bus phía ngoài làn 1 của Nhà ga quốc tế – xem điểm đón xe Shuttle Bus tại sơ đồ tầng 1 của Nhà ga quốc tế. 2. Khách quốc tế đến nối chuyến đi tiếp chuyến bay quốc tế Hành khách theo biển chỉ dẫn vào khu vực làm thủ tục hàng không dành cho khách nối chuyến đi quốc tế (có 06 quầy thủ tục tại khu vực trung tâm - tầng 2, trước khu vực nhập cảnh). Không làm thủ tục nhập cảnh, khách theo cầu thang cuốn đi từ tầng 2 lên tầng 3, vào sảnh phía trước khu vực kiểm tra an ninh hàng không đối với người, hành lý xách tay. Tiếp tục thực hiện theo quy trình áp dụng đối với khách đi quốc tế. 3. Khách quốc nội đến có nối chuyến đi tiếp chuyến bay quốc tế Hành khách vào Nhà ga q...

Hành khách quốc nội đi - Sân bay Nội Bài

LƯU ĐỒ HƯỚNG DẪN HÀNH KHÁCH QUỐC NỘI ĐI Bước 1: Khách vào sảnh công cộng đi - tầng 2, Nhà ga hành khách quốc nội (T1) Nhà ga hành khách quốc nội gồm các sảnh: Sảnh A (các quầy thủ tục từ số 01 đến số 30) Sảnh B (các quầy thủ tục từ số 31 đến số 60) Sảnh E (các quầy thủ tục từ số 101 đến số 138) Kios check-in tự động: 03 quầy Vietnam Airlines: các sảnh A và B Vietjet Air: các sảnh A (chặng HAN - SGN) và E (các chặng nội địa khác) Hải Âu: sảnh E Vasco: sảnh A Bước 2: Thủ tục hàng không: Hành khách xuất trình vé máy bay và các giấy tờ tùy thân liên quan để làm thủ tục hàng không tại các quầy check-in hoặc tự làm thủ tục cho mình tại các Kios check-in tự động. Trường hợp hành lý ký gửi của hành khách cần phải kiểm tra trực quan, hệ thống loa phát thanh công cộng sẽ thông báo, hành khách liên hệ với nhân viên hàng không để vào khu vực kiểm tra, kiểm tra xong, khách vào phòng chờ. Để biết rõ về những quy định đối với hành lý khi mang theo chuyến bay, hành khách vui lòng tìm hiểu...

Hành khách quốc nội đến sân bay Nội Bài

LƯU ĐỒ HƯỚNG DẪN HÀNH KHÁCH QUỐC NỘI ĐẾN Bước 1: Xuống tàu bay vào nhà ga: Hành khách qua cầu ống lồng hoặc đi xe bus theo chỉ dẫn vào khu vực trung tâm nhà ga để đi đến khu vực trả hành lý ký gửi. Bước 2: Nhận và đối chiếu thẻ hành lý ký gửi: Hành khách nhận hành lý ký gửi tại 08 băng tải trả hành lý: Cánh A có 03 băng tải: 1A, 2A, 3A Cánh B có 03 băng tải: 1B, 2B, 3B Cánh E có 02 băng tải: 4E, 5E Tại mỗi băng tải trả hành lý đều có màn hình thông báo số hiệu chuyến bay đến. Hành khách có hành lý bị thất lạc hoặc có biểu hiện bất thường đến làm thủ tục tại các quầy Lost & Found của đại diện các hãng hàng không. Trước khi rời khỏi khu vực cách ly nội địa đến để ra khu vực sảnh công cộng, nhân viên hàng không sẽ tiến hành kiểm tra, đối chiếu thẻ nhận hành lý kỷ gửi của hành khách. Bước 3: Ra khu vực công cộng và rời khỏi sân bay: Kiểm tra hành lý ký gửi xong hành khách di chuyển ra khu vực sân đỗ ô tô phía trước nhà ga và rời khỏi sân bay. NGuồn: http://noibaiairport...

Dịch vụ bán hàng bách hóa, quà tặng tại sân bay Nội Bài

Nhằm đáp ứng nhu cầu mua sắm của hành khách trên cả các chặng bay nội địa và quốc tế, tại Cảng HKQT Nội Bài có nhiều đơn vị cung cấp dịch vụ bán hàng bách hóa và các mặt hàng quà tặng, lưu niệm. Dịch vụ bán hàng bách hóa, lưu niệm được cung cấp bởi Cảng HKQT Nội Bài và các đơn vị được Cảng HKQT Nội Bài nhượng quyền kinh doanh. 1. Dịch vụ bán hàng bách hóa, lưu niệm do Cảng HKQT Nội Bài cung cấp: Hệ thống cửa hàng bách hóa, lưu niệm tại Cảng HKQT Nội Bài được đặt tại khu vực cách ly nội địa đi của Nhà ga hành khách quốc nội và khu vực cách ly quốc tế đi của Nhà ga hành khách quốc tế, bao gồm: - Quầy Bách hóa cánh A, tầng 2, cách ly nội địa đi, Nhà ga hành khách quốc nội (T1). - Quầy Bách hóa cánh B, tầng 2, cách ly nội địa đi, Nhà ga hành khách quốc nội (T1). - Quầy lưu niệm 1 và 2, tầng 3, vị trí trung tâm của khu vực cách ly quốc tế đi, Nhà ga hành khách quốc tế (T2). Tại đây các sản phẩm đều được nhập từ những đối tác cung cấp có uy tín trong và ngoài nước để cung cấp các sản phẩm ...

Dịch vụ bán hàng miễn thuế tại sân bay Nội Bài

Hành khách đến Cảng HKQT Nội Bài có thể mua các sản phẩm miễn thuế tại các cửa hàng miễn thuế trong khu vực cách ly quốc tế đến - tầng 1 và khu vực cách ly quốc tế đi - tầng 3, Nhà ga hành khách quốc tế (T2). Dịch vụ bán hàng miễn thuế được cung cấp bởi Cảng HKQT Nội Bài và các đơn vị được Cảng HKQT Nội Bài nhượng quyền kinh doanh. 1. Dịch vụ bán hàng miễn thuế do Cảng HKQT Nội Bài cung cấp: Các quầy hàng mang tên NIA DUTY FREE được đặt tại vị trí trung tâm của nhà ga, bao gồm: Quầy miễn thuế nhập cảnh Tầng 1 – vị trí trung tâm của khu vực cách ly quốc tế đến – Nhà ga hành khách quốc tế (T2) Quầy miễn thuế xuất cảnh Tầng 3 – vị trí trung tâm của khu vực cách ly quốc tế đi – Nhà ga hành khách quốc tế (T2) Với thiết kế hiện đại, sang trọng, đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, chu đáo, các loại hàng hóa phong phú, đa dạng của những thương hiệu đẳng cấp thế giới, NIA DUTY FREE sẽ mang đến cho khách hàng, đặc biệt là khách quốc tế những trải nghiệm mua sắm thú vị khi đến với đất nước và con n...

Dịch vụ hộp ngủ ở sân bay Nội Bài

Nhằm đáp ứng nhu cầu của du khách mong muốn có một không gian riêng để nghỉ ngơi, thư giãn, giải trí trong thời gian chờ đợi lên máy bay, từ năm 2014 dịch vụ Hộp ngủ (Sleep Pod) – một loại hình khách sạn đã được đưa vào khai thác tại nhà ga quốc nội và quốc tế Cảng hàng không quốc tế Nội Bài. Được thiết kế và sản xuất một cách cẩn thận, mỗi hộp ngủ có diện tích khoảng 4m2 và cao 3m và đều có các các vật dụng cơ bản và thiết bị giải trí của một khách sạn mini như giường, tủ, chăn, ga, gối đệm, điều hòa, móc treo quần áo, điện thoại, wifi, đồng hồ báo thức, sách hướng dẫn,… Khách sử dụng Dịch vụ hộp ngủ  được phục vụ miễn phí nước uống và đồ ăn nhẹ. Dịch vụ Hộp ngủ thực sự lý tưởng cho hành khách bay các chuyến sớm trong ngày, khách nối chuyến hoặc khách phải ở lại sân bay trong các trường hợp khác khác. Để biết thêm thông tin chi tiết quý khách có thể truy cập vào địa chỉ  http://hanoiairporthotels.vn/  hoặc  http://vatc.vn Thông tin  liên h ệ  v ớ i b ộ phận Lễ tân Dịch vụ Hộp ngu...

Dịch vụ trông giữ hành lý sân bay Nội Bài

Hành khách có nhu cầu gửi lại đồ đạc, hành lý, tư trang của mình trước chuyến bay có thể sử dụng dịch vụ gửi đồ tại quầy trông giữ hành lý. Vị trí quầy trông giữ hành lý tại: - Nhà ga hành khách quốc tế (T2): khu vực công cộng tầng 2, cánh Đông. Điện thoại: 04.3587.6599

Dịch vụ ăn uống mua sắm tại sân bay Nội Bài

Nhằm đáp ứng nhu cầu của hành khách, Cảng HKQT Nội Bài  cung cấp dịch vụ ăn uống tại nhiều vị trí, bao gồm cả bên trong và bên ngoài khu vực cách ly của nhà ga hành khách quốc tế và quốc nội. Dịch vụ ăn uống được cung cấp bởi Cảng HKQT Nội Bài và các đơn vị được Cảng HKQT Nội Bài nhượng quyền kinh doanh. 1. Dịch vụ ăn uống do Cảng HKQT Nội Bài cung cấp: Hệ thống cửa hàng cung cấp dịch vụ ăn uống cho hành khách của Cảng HKQT Nội Bài bao gồm: - Quầy ăn nhanh, giải khát cánh A, tầng 2, cách ly nội địa đi, Nhà ga hành khách quốc nội. - Quầy ăn nhanh, giải khát cánh B, tầng 2, cách ly nội địa đi, Nhà ga hành khách quốc nội. - Quầy Burger King, Star Cafe, Chill, Bigbowl, tầng 1 và tầng 3, sảnh công cộng, Nhà ga hành khách quốc tế. - Quầy Burger King, Star Cafe, Popeyes, Two Tigers, tầng 3,  cách ly quốc tế đi, Nhà ga hành khách quốc tế. Cảng HKQT Nội Bài tổ chức hợp tác kinh doanh với đối tác có kinh nghiệm khai thác, điều hành các thương hiệu ăn uống quốc tế. Việc hợp tác kinh doanh đã mở r...

Dịch vụ y tế sân bay Nội Bài

Cảng HKQT Nội Bài bảo đảm cung cấp dịch vụ y tế khẩn nguy sân bay và y tế cấp cứu phục vụ hành khách cho các hãng hàng không và hành khách qua Cảng HKQT Nội Bài. Lực lượng y tế của Cảng HKQT Nội Bài với đội ngũ bác sỹ, y sỹ có trình độ và trách nhiệm, phương tiện và trang thiết bị hiện đại, cơ số thuốc đầy đủ, chế độ trực 24/24h, 03 phòng trực cấp cứu trải đều các nhà ga hành khách… sẽ cung cấp cho khách hàng những dịch vụ cấp cứu ban đầu tốt nhất, thời gian đáp ứng nhanh  (thời gian tiếp cận bệnh nhân không quá 10 phút từ khi nhận được thông tin yêu cầu cấp cứu). .. đồng thời sẵn sàng tham gia ứng phó hiệu quả đối với các tình huống khẩn nguy sân bay. [caption id="attachment_10725" align="alignnone" width="900"] Hình ảnh xe cứu thương Dịch vụ y tế sân bay Nội Bài[/caption] Một số dịch vụ cụ thể: - Cấp cứu bệnh nhân là hành khách; - Khám bệnh cấp thuốc; - Cấp cứu và vận chuyển bệnh nhân từ Nội Bài về các bệnh viện theo chỉ định; - Cứu thương, cứu nạn khi ...

Phòng chăm sóc và khu vui chơi cho trẻ em ở Sân bay Nội Bài

Để hỗ trợ, giúp cho việc chăm sóc các em bé được thuận tiện mỗi khi cùng người thân thực hiện những chuyến bay xa, Cảng HKQT Nội Bài bố trí 01 phòng chăm sóc em bé tại khu vực phòng chờ quốc tế đi, tầng 3, cánh Tây, Nhà ga hành khách quốc tế (xem chi tiết tại sơ đồ nhà ga). Trong phòng được bố trí: cũi, bàn thay tã cho em bé. Ngoài ra, tại phòng chờ cách ly quốc tế đi, gần cửa ra tàu bay số 33 (xem chi tiết tại sơ đồ nhà ga hành khách) còn được bố trí khu vực vui cho dành cho trẻ em, tại đây được trang bị các thiết bị vui chơi cho trẻ em như: thú nhún, bập bênh, đu quay, cầu trượt… để phục vụ các hành khách nhí trong thời gian chờ đợi lên tàu bay. Nguồn: http://www.noibaiairport.vn

Điểm sạc pin thiết bị điện tử miễn phí ở Sân Bay Nội Bài

Để nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ hành khách, Cảng HKQT Nội Bài đã bố trí các điểm sạc pin thiết bị điện tử miễn phí cho hành khách. Tại mỗi điểm có 1 cụm gồm 10 chân sạc sử dụng cho các loại máy điện thoại thông dụng đáp ứng nhu cầu cho hành khách.  Tại Nhà ga hành khách quốc nội (T1):  - Khu vực công cộng tầng 1: 1 vị trí tại Sảnh A, 1 vị trí tại Sảnh E. - Khu vực cách ly đi tầng 2: các sảnh A, B, E mỗi sảnh có 1 vị trí. Tại Nhà ga hành khách quốc tế (T2):  - Khu vực sảnh công cộng đi tầng 3: có 02 vị trí tại hai bên của quầy Giải đáp thông tin. - Khu vực cách ly đi tầng 3: có 09 vị trí đặt tại khu vực các cửa ra tàu bay số 21, 22, 23, 28, 31, 32, 33, 34, 35 (hành khách có thể xem chi tiết các vị trí đặt điểm sạc pin thiết bị điện tử trên sơ đồ của nhà ga)

Nước uống miễn phí Sân bay Nội Bài

Cảng hàng không quốc tế Nội Bài cung cấp nước uống miễn phí cho hành khách tại khu vực cách ly ga quốc tế và nội địa đi. Để phục vụ hành khách có nhu cầu về nước uống sau khi hoàn tất các thủ tục hàng không và kiểm tra an ninh soi chiếu, Cảng HKQT Nội Bài bố trí các trụ cung cấp nước uống miễn phí tại cả nhà ga hành khách quốc tế và quốc nội. Trong 5 trụ nước uống miễn phí được triển khai, có 2 trụ đặt ở sảnh quốc tế và 3 trụ đặt ở ga nội địa. Dung tích chứa mỗi trụ 30 lít được lọc liên tục, có giấy chứng nhận đảm bảo chất lượng nước. Kế hoạch đưa trụ nước uống miễn phí vào hoạt động sớm hơn thời gian dự kiến triển khai trong tháng 8 của đơn vị quản lý nhà ga. Tại Nhà ga hành khách quốc nội (T1):   - Khu vực cách ly đi tầng 2: các sảnh A, B, E mỗi sảnh có 1 vị trí. Tại Nhà ga hành khách quốc tế (T2):   - Khu vực cách ly đi tầng 3: có 04 vị trí đặt tại khu vực các cửa ra tàu bay số 21, 25, 32, 35 ( Vị trí đặt các trụ cung cấp nước uống miễn phí hành khách có thể xem trên sơ đồ của nhà g...

Xe đẩy hành lý tại sân bay Nội Bài

Xe đẩy hành lý là phương tiện không thể thiếu tại bất kỳ cảng hàng không nào. Tại cảng hàng không quốc tế Nội Bài xe đẩy hành lý thường xuyên được bảo trì, bảo dưỡng và thay mới, được thu gom và đưa về các vị trí thuận lợi nhất cho việc sử dụng của hành khách. - Sảnh công cộng đi của tầng 2 - Nhà ga quốc nội và tầng 3 - Nhà ga quốc tế. - Cách ly đến tầng 1 - Nhà ga quốc nội và tầng 1 - Nhà ga quốc tế. Sau khi sử dụng hành khách lưu ý di chuyển xe đẩy vào vị trí phù hợp, tránh để gây cản trở giao thông cho người và phương tiện qua lại.

Sơ đồ nhà ga hành khách Quốc Tế _ Nội Bài (T2)

TẦNG 1 - HÀNH KHÁCH QUỐC TẾ ĐẾN LẤY HÀNH LÝ KÝ GỬI VÀ LÀM THỦ TỤC THÔNG QUAN TẦNG 2 - H ÀNH KHÁCH QUỐC TẾ ĐẾN LÀM THỦ TỤC NHẬP CẢNH, KIỂM DỊCH Y TẾ  TẦNG 3 - HÀNH KHÁCH QUỐC TẾ ĐI LÀM THỦ TỤC HÀNG KHÔNG TẦNG 4 - PHÒNG CHỜ KHÁCH VIP VÀ THƯƠNG GIA, NHÀ HÀNG, VĂN PHÒNG ĐẠI DIỆN CÁC HÃNG HÀNG KHÔNG Xem thêm: Sơ đồ nhà ga hành khách Quốc Nội – Nội Bài (T1) Nguồn: http://www.noibaiairport.vn

Sơ đồ nhà ga hành khách Quốc Nội - Nội Bài (T1)

TẦNG 1 - HÀNH KHÁCH QUỐC NỘI ĐẾN LẤY HÀNH LÝ KÝ GỬI TẦNG 2 - HÀNH KHÁCH ĐI QUỐC NỘI LÀM THỦ TỤC HÀNG KHÔNG TẦNG 3 - KHU V ỰC VĂN PHÒNG TẦNG 4 - NHÀ HÀNG Xem thêm: S ơ đồ nhà ga hành khách Quốc Tế _ Nội Bài (T2) Nguồn: http://www.noibaiairport.vn